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Politique de vente et de retour

Achats après essai

Flute Center est fier d'offrir des essais gratuits à domicile à tous les clients nationaux. Les acheteurs intéressés par la mise en place d’un essai gratuit peuvent contacter directement l’un de nos flûtistes résidents. Après un essai, il n'y a aucun remboursement ni échange puisque l'acheteur a eu la possibilité de faire part de ses préoccupations.

Achats de sites Web

Pour les achats d'instruments effectués sur notre site Web, nous offrons une fenêtre de retour de 7 jours. Normalement, si la flûte achetée n'est tout simplement pas "la bonne", nous encourageons les clients à permettre à l'un de nos flûtistes résidents de les aider à explorer les autres options dont nous disposons.

Flûtes Guo

Les instruments Guo ne sont pas éligibles à la garantie de service standard Flute Center.

Instruments commandés sur mesure

Tous les instruments et accessoires commandés sur mesure auprès d'un fabricant sont strictement non remboursables, car nous sommes tenus de mettre officiellement en service la production de l'instrument. Veuillez noter que la production normale d'un instrument personnalisé peut prendre 4 à 6 mois. Une fois l'instrument commandé auprès du fabricant, il ne peut y avoir aucun remboursement ou échange - cette flûte est fabriquée sur mesure pour vous ! Nous vous encourageons à acheter nos flûtes en stock si vous n'êtes pas à l'aise avec l'achat d'une flûte purement "sur spécification".

Toutes les taxes, frais, douanes et frais d'expédition pour   les commandes ne sont en aucun cas remboursables. 

Instruments d'occasion et uniques

Flute Center est fier d'être le plus grand marché au monde pour les instruments d'occasion. De par leur nature même, ces articles sont des instruments uniques en leur genre, soumis à notre programme d'essai et à nos politiques de vente. Tout achat d'instruments d'occasion effectué via notre site Web ou auprès de notre personnel de vente sera traité immédiatement après la fin des essais existants et le retour des instruments à Flute. Veuillez noter que Flute Center accordera au client testant le droit d'acheter n'importe quel article unique de son essai, même si un autre acheteur a effectué un achat en ligne entre-temps. Si l'article unique est acheté par le client effectuant l'essai, l'acheteur en ligne peut choisir soit d'utiliser son paiement pour acheter tout instrument de remplacement dans notre inventaire, soit de demander un remboursement complet. Flute Center n'est pas responsable des frais de carte de crédit ou de transaction côté client, des taux de change, de l'accumulation d'intérêts ou de toute autre ramification financière liée à la passation d'une commande. Tous les remboursements seront effectués en dollars américains et seront remboursés via la même méthode utilisée pour effectuer le paiement initial.

Articles en liquidation

Tous les articles Liquidation sont vendus tels quels, sans garantie ni garantie de jouabilité ou d'état. Les articles en liquidation ne sont pas admissibles à l'essai. Toutes les ventes sont finales et les retours ne seront pas acceptés. Veuillez nous contacter pour toute préoccupation spécifique que vous avez avant de commander.

 Accessoires

Les accessoires, y compris, mais sans s'y limiter, les étuis, les sacs, les produits d'entretien de flûte et les produits Woodify sont ne sauraient admissible au retour ou à l'échange. La marchandise défectueuse peut être retournée pour échange dans les 7 jours calendaires suivant la date de facturation d'origine pour un remplacement par un article identique, mais doit être inutilisée et dans son emballage d'origine pour pouvoir être retournée. Lefreques est éligible au retour/échange dans les 7 jours calendaires suivant la date de livraison prévue. Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, le(s) Lefreque(s) doit(doivent) être inutilisé(s) et dans le même état que vous l'avez reçu, y compris l'emballage d'origine. Pour initier un retour d'un Lefreque, veuillez nous contacter. 

Articles en soldes
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ou échangés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent être remboursés pour quelque raison que ce soit, y compris l'état. Tous les articles soldés sont vendus tels quels. 

Remplaçants
Nous ne remplaçons les nouveaux articles que s'ils sont défectueux au-delà de la portée de notre garantie de service standard. Les ajustements sont normaux et nécessaires pendant la durée de vie de tout instrument, et l'entretien de routine n'est pas une raison pour remplacer un nouvel instrument. Les flûtes d'occasion sont vendues telles quelles et aucune garantie n'est donnée quant à son état ou sa jouabilité, ni quant à l'état de ses coussinets, ressorts, vis, pièces, etc.

Échanges

Nous accepterons un échange de marchandises contre des instruments si l'échange est initié dans les 7 jours suivant la livraison. Tous les échanges doivent respecter les conditions suivantes :
1) Les instruments à échanger doivent tous deux être des instruments neufs.
2) Les instruments utilisés ne sont soumis à aucun retour ou échange une fois le paiement effectué.
3) L'article à échanger doit être retourné dans le même état dans lequel il a été envoyé.

4) L'article doit pouvoir être retourné.

 

Initier un retour

Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter info@flutecenter.com ou appeler le 212-307.9737. Tous les retours et échanges doivent inclure un Formulaire RMA.  Retours et échanges envoyés sans formulaire rempli Formulaire RMA sont sujets à des retards. Cliquez ici pour télécharger le formulaire RMA.


Pour retourner votre produit, expédiez-le à :
Centre de flûte
307, 7e Avenue # 401
New York, NY 10001

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier selon l'emplacement.

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Veuillez consulter nos Conditions d’utilisation et de Données privées pour plus d'information.

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