Nous souhaitons que vous commandiez en toute confiance chez Flute Center. Les politiques ci-dessous expliquent le fonctionnement des retours, des échanges, des essais et de la livraison, afin d'éviter toute mauvaise surprise.

Si vous avez des questions, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

 

Accessoires

Accessoires généraux

Étuis, sacs, produits d'entretien, Woodify et accessoires similaires non éligible au retour ou à l'échange.

Accessoires défectueux

Si un accessoire arrive défectueux, il peut être échangé contre un Remplacement à l'identique sous 7 jours à compter de la date de facturation, à condition que l'article soit neuf et dans son emballage d'origine.

Accessoires LefreQue

Les accessoires LefreQue sont éligibles à Retour ou échange sous 7 jours après la livraison, à condition que l'article soit neuf et dans son emballage d'origineVeuillez nous contacter pour initier le retour.

Articles en liquidation

Les articles en liquidation sont vente finale et ne sont pas admissibles à un retour ou à un échange.

Les offres sont valables jusqu'à épuisement des stocks.

Les articles en liquidation sont vendus comme si et ne peut être remboursé pour quelque raison que ce soit, y compris en fonction de son état.

 

Partition

Grâce à lois américaines sur le droit d'auteur, les achats de partitions sont non remboursableSauf en cas exceptionnel d'erreur de préparation de commande, veuillez vérifier votre panier avant de finaliser votre achat.

 

Achats d'instruments

Achats sur le site Web (Nouveaux instruments)

Pour instruments neufs achetés directement sur notre site web, nous proposons un Fenêtre de retour de 7 jours À compter de la date de livraison. Si votre flûte ne vous convient pas tout à fait, nous vous invitons à contacter l'un de nos flûtistes résidents pour découvrir d'autres instruments de notre collection.

Achats après une période d'essai

Le centre de flûte propose essais gratuits à domicile pour les clients résidentielsUne fois le procès terminé, toutes les ventes sont finalesÉtant donné que l'acheteur a déjà eu la possibilité d'évaluer l'instrument pendant la période d'essai, aucun remboursement ni échange n'est autorisé après l'achat.

 

Politiques spécifiques à la marque et à l'instrument

Flûtes Guo
Non éligible aux essais gratuits.
Non couvert par les garanties standard ou de conciergerie du Flute Center.

Flûtes NUVO
Non éligible aux essais ou aux garanties de service.
Non couvert par les garanties standard ou de conciergerie du Flute Center.
Retours acceptés uniquement pour les défauts du fabricant.

Instruments commandés sur mesure
Non remboursable une fois la commande passée auprès du fabricant.
Délai de production typique : 4 à 6 mois.
Aucun remboursement ni échange, quelles que soient les circonstances.
Si vous préférez la flexibilité, nous vous recommandons d'acheter parmi notre sélection en stock.

Instruments d'occasion et uniques
Chaque instrument d'occasion est unique et éligible à notre programme d'essai.
Les achats sur le site Web sont traités après la fin de tout essai en cours.
Le client en essai a toujours la priorité d'achat.
Si un client en essai achète l'instrument que vous avez commandé en ligne, vous pouvez :
1. Utilisez votre paiement pour l'achat d'un autre instrument de notre inventaire, ou
2. Demander un remboursement intégral.
Les remboursements sont effectués en USD via le mode de paiement initial. Les frais liés au client (carte de crédit, taux de change, etc.) ne sont pas remboursables.

Articles en liquidation
Vendu tel quel, vente finale.
Non éligible aux essais, retours ou garanties.

 

Remplaçants

Les nouveaux instruments ne sont remplacés que s'ils sont défaut non couvert par notre garantie de service standard.

Les réglages et l'entretien de routine sont considérés entretien normal des instruments et ne constituent pas un motif de remplacement.

Échanges

Nous acceptons les échanges pour nouveaux instruments si initié dans 7 jours de livraison, à condition que :

• Les deux instruments sont New
• L'instrument retourné est en état d'origine
• L'article est admissible au retour conformément à nos politiques

Les instruments utilisés sont non échangeable après paiement.

Initier un retour ou un échange

Veuillez Veuillez nous contacter avant de procéder à un retour ou à un échange.Les retours non annoncés peuvent être retardés.

Les retours doivent être envoyés à :

Centre de flûte
307 7e Avenue, #401
New York, NY 10001

Les clients sont responsables de frais de retourSi un remboursement est accordé, les frais de retour seront à votre charge. déduit du remboursement.

Pour les articles d'une valeur supérieure à $75, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi et assuréFlute Center n'est pas responsable de retours perdus ou non livrés.

Les délais de livraison pour les échanges peuvent varier selon le lieu.

 

Livraison

Traitement de la commande

Les commandes sont généralement traitées dans 1-2 jours ouvrés.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Si un article de votre commande fait actuellement partie d'un essai actifL'expédition pourrait être retardée jusqu'à la fin de la période d'essai.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un Courriel de confirmation d'expédition avec informations de suivi.

Livraison Gratuite

Nous proposons Livraison gratuite pour les commandes aux États-Unis de plus de 100 $.

La livraison gratuite est automatiquement appliquée lors du paiement lorsque le Le sous-total de la commande atteint le montant admissible.

 

méthodes de livraison

Instruments

Les instruments sont expédiés via FedEx (livraison en 2 jours ou livraison standard) selon l'emplacement.

Le délai de livraison typique est de 2-3 jours ouvrés.

A Une signature est requise. à la livraison pour garantir une réception en toute sécurité.

Si vous avez besoin d'une livraison express, veuillez nous contacter. avant de passer votre commande.

Accessoires

Les accessoires sont généralement expédiés via Postal France, sauf si une autre option de livraison est sélectionnée lors du paiement.

Les délais de livraison varient en fonction du lieu et du service choisi.

Partition

Les commandes de partitions sont expédiées via USPS Media Mail par défaut.

Media Mail est un option d'expédition économiquela livraison prend généralement 2-8 jours ouvrés.

Les clients peuvent choisir des options de livraison plus rapides au moment du paiement s'ils le souhaitent.

 

Expédition internationale

Des options de livraison internationale peuvent être disponibles selon le type de destination et de produit.

Les clients sont responsables de droits de douane, taxes d'importation et frais de courtage facturés par leur pays.

 

suivie

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez Informations de suivi par e-mailVeuillez patienter plusieurs heures avant que les mises à jour de suivi n'apparaissent.

 

Problèmes de livraison

Si votre colis semble être perdu, endommagé ou considérablement retardéVeuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.

Pour les expéditions d'instruments, un Une signature est requise. À la livraison. Si personne n'est disponible pour signer, le transporteur peut tenter une nouvelle livraison ou conserver le colis dans un point relais local.

 

Précision de l'adresse

Veuillez vous assurer de votre L'adresse de livraison est correcte lors du paiement..

Flute Center n'est pas responsable des retards ou des frais d'expédition supplémentaires causés par adresses incorrectes ou incomplètes.

 

Autre Information

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Terms and Conditions et Politique de confidentialité.