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FAQ

Vous trouverez ci-dessous une liste de nos questions fréquemment posées - n'hésitez pas à CONTACTEZ-NOUS avec des questions supplémentaires.

 

Quelle est votre politique d'essai ?

Flute Center est fier d'avoir la politique d'essai la plus généreuse et la plus complète du pays ! Contrairement à beaucoup de nos concurrents dont les politiques strictes n'autorisent que quelques jours, nous vous proposons 7 jours chez vous pour décider de votre prochaine flûte. De nombreux clients estiment que 7 jours constituent un délai suffisant pour choisir un instrument. D’autres auront simplement besoin de plus de temps ou voudront essayer d’autres flûtes. Nous sommes toujours heureux de vous accueillir du mieux que nous pouvons en envoyant des têtes ou des flûtes supplémentaires, en prolongeant un essai, ou simplement en vous parlant de votre parcours de flûte ! 
Pour en savoir plus sur notre politique d'essai, cliquez ici . 
Contact pour demander une prolongation de votre période d'essai.

 

Comment expédiez-vous et devrai-je signer pour le colis ?

Flute Center expédie les colis en utilisant le service FedEx Express, sauf dans les zones où FedEx Ground / FedEx Home Delivery garantit une livraison en 3 jours ou moins. Pour la zone située dans un rayon d'environ 200 miles autour de Flute Center (Boston à l'est, Syracuse au nord, DC/Virginie du Nord au sud), de nombreux colis peuvent être envoyés garantis le lendemain via FedEx Ground sans frais supplémentaires. Tous les envois d'instruments nécessiteront une signature directe ; tout adulte (18 ans) présent à votre adresse peut signer pour le colis. Nous ne pouvons pas renoncer à l'exigence de signature. Comme alternative, nous pouvons expédier votre colis vers un point de retenue FedEx où il pourra être récupéré ; veuillez spécifier votre emplacement préféré lors de la configuration de votre envoi.

Une fois votre essai terminé, veuillez contacter nos flûtistes résidents pour obtenir une étiquette de retour prépayée afin de retourner les flûtes que vous ne souhaitez pas acheter. Les étiquettes de retour sont incluses dans les frais d'expédition indiqués sur notre page d'essai. Nous vous recommandons de conserver la boîte et le matériel d'emballage pour faciliter le processus de retour. Veuillez noter :  Lorsque vous renvoyez votre colis à Flute Center, assurez-vous que votre colis est numérisé et que vous recevez une confirmation imprimée dans un emplacement FedEx. N'utilisez pas de boîtes de dépôt FedEx sans surveillance.

 

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les espèces, les virements bancaires, les chèques personnels et bancaires, les chèques électroniques, PayPal et toutes les principales cartes de crédit. De plus, nous pouvons organiser le paiement de votre flûte directement sur notre site Web - il vous suffit de demander à un membre de notre personnel de vous aider à configurer et de vous envoyer un lien par e-mail.
En tant que petite entreprise, notre méthode de paiement préférée est toujours un chèque électronique ou physique - cela ne nous coûte rien à traiter, nous pouvons donc utiliser les fonds pour continuer à vous fournir le meilleur centre de flûte possible. Veuillez établir votre chèque à l'ordre de "Flute Center" et l'inclure avec toutes les flûtes retournées supplémentaires que vous pourriez avoir à l'essai. 

 

Offrez-vous du financement?

Nous travaillons avec deux institutions financières qui peuvent vous fournir un financement à court ou à long terme si vous en avez besoin - Banque d'épargne unie du MidWest et Remarquable Federal Credit Union.
Veuillez en savoir plus sur notre Page de financement.

 

Si je ne vis pas dans l'État de New York, serai-je tenu de payer les taxes de vente de l'État de New York ? Et si je suis un client international - les taxes que j'ai payées seront-elles remboursées à l'aéroport ?

Les États de New York et l'État de l'Illinois exigent que nous percevions la taxe de vente en leur nom pour toutes les transactions effectuées respectivement dans l'État de New York ou dans l'Illinois. Tous les clients qui entrent dans notre magasin de New York et effectuent un achat dans le magasin devront payer la taxe de vente de l'État de New York, actuellement de 8.875 %. L'État de New York exige que nous facturions la taxe de vente de l'État sur tous les services effectués à New York, y compris les réparations. Tous les clients qui entrent dans notre magasin de Chicago et effectuent un achat dans le magasin devront payer la taxe de vente de l'État de l'Illinois, actuellement de 10.25 %. L'État de l'Illinois ne perçoit pas de taxe de vente sur les services ou les réparations effectués dans l'Illinois. À notre connaissance, les taxes ne sont pas remboursables à l’aéroport. Tous les clients qui vivent dans l'État de New York et qui se font expédier des articles devront payer à New York. taxe de vente de l'État.. Tous les clients qui vivent dans l'Illinois et qui se font expédier des articles devront payer la taxe de vente de l'État de l'Illinois. Tous les prix indiqués sur notre site n'incluent pas la taxe de vente.
Clients qui lancent des essais ou des achats expédiés en dehors de l'État de New York et en dehors de l'Illinois (mais aux États-Unis), vous ne serez pas tenu de payer la taxe de vente de l'État de New York ou de l'Illinois. Flute Center ne collecte aucune taxe de vente au nom d'aucun État, à l'exception de New York et de l'Illinois.
Les clients internationaux qui ne visitent pas notre boutique et qui commandent une flûte à livrer à une adresse non-NY et non-IL ne seront pas tenus de payer la taxe de vente de l'État de New York ou de l'État de l'Illinois. Par exemple : si un client d'Amérique du Sud rend visite à sa famille à Miami et commande qu'une flûte leur soit livrée en Floride, ils ne seront pas tenus de payer la taxe de vente de l'État de New York. 
 

Que se passe-t-il si je dois vendre ma flûte pour en acheter une nouvelle ?

Flute Center attend généralement le paiement intégral lorsque vous décidez d'un instrument.
Si vous souhaitez vous renseigner sur la valeur de reprise de votre flûte, veuillez le faire au début du processus d'essai. Les montants de reprise sont basés sur la valeur de gros (50 % - 60 % de réduction sur le prix de revente connu). Bien qu'ils ne soient pas aussi avantageux pour le vendeur que de travailler en consignation, les échanges permettent à un client de vendre son ou ses instruments actuels pour en acheter un nouveau. 
Flute Center vend également des instruments d'occasion en consignation. Cependant, nous ne pouvons pas accepter de flûtes en consignation en guise de prépaiement pour une vente. Nos pourcentages de consignation de 25 à 35 % ne sont payés que lorsque la flûte consignée est finalement vendue, ce qui peut prendre plusieurs mois pour être finalisée. Si vous avez besoin d'accéder à la valeur maximale de votre flûte actuelle afin d'effectuer un achat, envisagez de financer votre achat actuel et d'utiliser le produit de la consignation pour rembourser le solde du financement.

 

Je suis professeur de flûte - portez-vous des flûtes pour mes étudiants/studio ?

Flute Center est fier de posséder le plus grand inventaire de flûtes neuves et d'occasion au monde. Nous proposons de tout, des flûtes d'étudiant aux flûtes professionnelles entièrement en or et en platine. 
Flute Center dispose d'un programme d'incitation pour les enseignants appelé ClubFC qui vous offre, à vous et à vos étudiants, la livraison gratuite dans les deux sens, une période d'essai plus longue, une garantie de service standard prolongée de 18 mois sur toutes les nouvelles flûtes achetées et une commission de recommandation qui vous est directement versée ! L'adhésion est gratuite - Cliquez ici pour plus de détails!

 

Proposez-vous des locations d'instruments ?

Oui! Le Centre de flûte loue des flûtes étudiantes, des flûtes alto, des flûtes basses et des piccolos. S'il vous plaît CONTACTEZ-NOUS pour les tarifs et la disponibilité.
  

Faites-vous correspondre les prix?

Nous avons construit notre entreprise autour de l'ouverture et de la transparence en matière de prix, nous savons donc que nos prix sont les plus bas que vous trouverez en ligne ou sous forme imprimée. Dans cette mesure, Flute Center se fera un plaisir d'égaler le prix de tous les nouveaux articles vendus par les revendeurs agréés aux États-Unis. 
Veuillez noter que cette politique s'applique uniquement aux nouveaux instruments, tant que la flûte annoncée est un modèle identique (avec des spécifications identiques) à celui acheté. Nous n'égalerons que les prix indiqués d'autres "revendeurs agréés" sur le site Web principal d'une entreprise légitime, c'est-à-dire. nous ne ferons pas correspondre les prix des flûtes répertoriées sur eBay, Amazon, Facebook ou toute autre plate-forme tierce, car ces plates-formes ne peuvent pas réglementer correctement les articles du marché gris répertoriés par des vendeurs illégitimes. Le client doit fournir un devis écrit et une preuve de livraison immédiate et/ou de statut en stock pour se qualifier. La politique d'alignement des prix ne s'applique pas aux têtes Mancke. 
 

Quelle est votre politique de retour/échange ?

Flute Center est fier d'offrir essais d'instruments gratuits à domicile pour tous les clients nationaux. Les acheteurs intéressés par la mise en place d'un essai gratuit peuvent contacter l'un de nos flûtistes résidents. Après un essai, il n'y a aucun remboursement ou échange puisque l'acheteur a eu la possibilité de faire part de ses préoccupations. Pour les achats d'instruments effectués sur notre site Web, nous offrons une fenêtre de retour de 7 jours. Tous les retours et échanges doivent inclure un  Formulaire RMA.  Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange ici.

 

Avez-vous déjà organisé des ventes ?

Nos prix sont généralement régis par une "politique de publicité minimale" (MAP) appliquée par les fabricants/distributeurs des flûtes que nous vendons. Étant donné que nous fixons automatiquement le prix de nos flûtes aux niveaux les plus bas autorisés par ces accords, il nous est généralement interdit de vendre de nouvelles flûtes.
Occasionnellement, les fabricants offriront des remises saisonnières, que nous faisons de notre mieux pour annoncer de manière bien visible sur le curseur de notre page d'accueil.
Les prix des flûtes d'occasion sont en grande partie déterminés par les propriétaires individuels de ces instruments. En tant que tel, une vente à grande échelle d'instruments d'occasion est peu probable. Cependant, les prix des flûtes d'occasion peuvent être négociables (les prix des flûtes neuves ne sont pas négociables). Donc, si vous cherchez une bonne affaire, faites une offre sur une flûte d'occasion ! Veuillez noter que les offres sont généralement considérées comme contraignantes, donc si le vendeur accepte votre offre inférieure, nous nous attendons à poursuivre le paiement (pas de remboursement ni d'échange).
 

 

Quelle est votre politique de garantie de service standard ?

Nous offrons une garantie de service standard complète et complète de 12 mois sur toutes les flûtes neuves et d'occasion certifiées vendues via le Flute Center. Cela comprend votre PC annuel, tout ajustement supplémentaire nécessaire aux patins, clés, ressorts, feutres, bouchons, etc. Cette garantie ne couvre généralement pas les rayures, les bosses, les cannelures pliées ou tout autre dommage causé par la négligence.
Si votre professeur de flûte est membre du ClubFC, nous accordons une extension gratuite de 6 mois à votre garantie de service standard. Si tu   le professeur de flûte, nous accordons également une extension gratuite de 6 mois à tous les instruments que vous achetez lorsque vous vous inscrivez au club !
Nous effectuons toutes les réparations de garantie de service standard en interne avec nos techniciens de réparation experts. Si vous n'êtes pas local à New York ou à Chicago, vous pouvez nous renvoyer la flûte. Contactez-nous pour savoir comment organiser cela.
Les clients internationaux peuvent, à leurs frais, renvoyer leurs flûtes à Flute Center pour tous les travaux de réparation sous garantie de service standard. Les clients sont responsables du paiement de tous les frais d'expédition et frais de douane encourus. Nous vous recommandons d'envoyer tout travail sous garantie via FedEx comme un envoi « non commercial / Retour et réparation » pour éviter les frais de douane inutiles.
Les clients internationaux qui ne peuvent pas facilement nous expédier des flûtes peuvent contacter un détaillant de flûtes local disposant d'un service de réparation agréé pour un devis de réparation. Nous autorisons généralement un seul paiement jusqu'à 200 $ US pour résoudre un problème lié à la garantie de service standard. Cependant, une fois ce paiement effectué, la garantie de service standard via Flute Center est considérée comme nulle et non avenue, car nous ne pouvons pas garantir le travail de tiers. Contactez-nous pour plus d’informations si vous êtes un client international.   

 

Puis-je n'acheter qu'une partie d'une flûte ?

Ça dépend! Nous avons une grande collection de joints de culasse neufs et d'occasion et pieds de flûte qui peut être acheté seul. De nombreuses nouvelles flûtes faites à la main peuvent être vendues sans tête, selon le modèle et la marque. Il est également parfois possible de commander sur mesure une tête ou un pied à construire pour votre flûte. 

Ples flûtes d'occasion ne sont vendues que sous forme d'instruments complets et Flute Center ne recevra pas d'offres sur les pièces ou composants de flûtes complètes, tels que les têtes, les pieds, les étuis et les couvercles. Notes - Flute Center vend des têtes et des pieds autonomes, mais ne séparera pas les pièces des flûtes d'occasion complètes.

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