Mon expérience avec le Flute Center of New York (Et Chicago) a été tout simplement phénoménal ! Comme j'habite à Chicago, je suis d'abord passée au magasin de Chicago et j'ai discuté avec la technicienne en flûtes sur place (malheureusement, je ne me souviens plus de son nom). Je voulais savoir s'il valait la peine de réparer ma flûte d'étude, celle que j'utilisais depuis des décennies, mais qui sonnait de plus en plus mal (impossible de sortir une note au-delà du sol grave). Je ne savais pas si le problème venait de ma technique ou de la flûte elle-même. Elle l'a examinée et a conclu qu'il n'était pas rentable de la réparer, car il serait moins cher d'en acheter une neuve. Bien qu'elle ne soit pas vendeuse (il n'y avait personne d'autre au magasin à ce moment-là), elle a été très serviable en me laissant essayer plusieurs flûtes dans ma gamme de prix et en me donnant de précieux conseils. Finalement, le problème ne venait pas de moi, mais de ma vieille flûte ! J'ai fini par repartir avec une Trevor James Chanson à l'essai ce jour-là, et ce, gratuitement. Quelques jours plus tard, j'ai appelé le Flute Center pour poser quelques questions et j'ai été transféré à la succursale de New York, où j'ai parlé à Caity. Elle m'a proposé de m'envoyer gratuitement quatre flûtes à essayer (frais de port inclus !). Je les ai toutes adorées (chacune sonnait infiniment mieux que ma vieille Gemeinhardt), à tel point que je me suis demandé si je n'aimerais pas encore plus des flûtes plus chères. Il se trouve que j'étais de passage à New York, alors j'ai prévu de me rendre directement au magasin. Caity n'était pas là ce jour-là, mais Alex m'a aidé et il a été tout aussi serviable. J'ai passé deux heures délicieuses à essayer différentes flûtes haut de gamme (entre 4 4500 et 6000 10 dollars), j'ai choisi mes préférées, et Alex m'a envoyé un nouveau lot de flûtes à essayer à Chicago. Ils ne m'ont même pas demandé de renvoyer le premier lot ! Finalement, j'ai opté pour la Yamaha 677h, que j'adore. Jouer d'une flûte au son si agréable m'a fait retomber amoureuse de cet instrument et m'a incitée à m'entraîner dix fois plus qu'auparavant.
J'ai été absolument ravie du service client exceptionnel que j'ai reçu dans les deux magasins Flute Centers. Il semble que tous les employés soient des flûtistes expérimentés, et leurs conseils m'ont été extrêmement précieux. Mais le plus impressionnant, c'est leur générosité : ils m'ont permis d'essayer autant de flûtes simultanément et pendant une période bien plus longue que la semaine d'essai initialement prévue. Je n'aurais pas pu rêver mieux. Je recommande chaudement ce magasin à tous ceux qui souhaitent acheter du matériel de flûte. Je serai cliente fidèle à vie !
